Das Dilemma mit dem Outsourcing: Entscheidungskriterien für BPO

Ist BPO (Business Process Outsourcing) die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?

800x300_The Outsourcing Dilemma - A Guide to Determine if BPO Aligns with Your Goals

Wenn Unternehmen die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse (BPO – Business Process Outsourcing) richtig angehen, kann das Outsourcing das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens gegenüber den Mitbewerbern sein. Diese Aussage trifft insbesondere im Fall von Testverfahren zu.

Bei BPO handelt es sich um ein System zur Untervergabe unterschiedlicher Tätigkeiten an Drittanbieter. Als Wissenschaft für sich erfordert die Testtechnik eine Reihe von Fertigkeiten und Fachkenntnissen. Diese fehlen möglicherweise in einem Team, das für ein bestimmtes Ziel zusammengestellt wurde. Darüber hinaus handelt es sich um einen Bereich, in dem Risikobereitschaft massive Konsequenzen nach sich ziehen kann. Im besten Fall können schlecht getestete Produkte einfach nur versagen und den Hersteller viel Geld kosten. Niemand braucht eine Rückrufaktion für seinen Kühlschrank oder sein Mobiltelefon. Schlimmstenfalls können aber auch Menschen schwere oder irreversible Verletzungen erleiden. Hersteller medizinischer Geräte müssen zum Beispiel strenge Prüf- und Zertifizierungsverfahren durchlaufen, verfügen aber nicht immer über das notwendige Fachwissen. Bereiche wie RF, Robotik, Machine Vision, Glasfaser, Batterien oder andere mehr kommen bisweilen erst ins Spiel, wenn mit Tests begonnen wird. Zu den Vorteilen des Outsourcings über ein BPO-Progamm gehören:

1. Kosten und Qualität

Die Auslagerung des gesamten Aufgabenbereichs an ein Unternehmen, das bereits über die erforderlichen Fähigkeiten, Schulungen und Kenntnisse verfügt, ist aus mehreren Gründen von unschätzbarem Wert, angefangen bei den Kosten selbst! Der Rückgriff auf Fachkräfte kostet weniger als die Einstellung und Unterhaltung eines eigenen Teams. Die Qualität der Arbeit ist besser, und Designer und Hersteller können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Indem Unternehmen zeitaufwändige Aufgaben an externe Experten deligieren, können sie dafür sorgen, dass ihre internen Ressourcen auf Strategie und Innovation fokussiert bleiben.

2. Flexibilität und Skalierbarkeit

BPO ermöglicht es einem Unternehmen, seine Betriebstätigkeiten je nach Bedarf zu erweitern oder zu verringern. Unabhängig davon, ob die Arbeitsbelastung plötzlich steigt oder in konjunkturschwachen Zeiten die Arbeit rationalisiert werden muss, können Unternehmen durch Outsourcing schnell auf geänderte Situationen reagieren, ohne neue Mitarbeiter einstellen oder Massenentlassungen vornehmen zu müssen. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass das Tagesgeschäft auf Basis eines soliden Plans für das Änderungsmanagement reibungslos abläuft.

3. Risikomanagement

Outsourcing kann dazu beitragen, bestimmte Geschäftsrisiken zu mindern. Wenn Unternehmen einem BPO-Anbieter vertrauen, können sie beispielsweise die operativen Risiken und Verantwortlichkeiten mit diesem Dritten teilen. Themen wie Compliance-Vorschriften, Technologie-Upgrades und Veränderungen der Marktdynamik werden übertragen und stehen nicht mehr im Vordergrund. Der Partner übernimmt einen Teil dieser Risiken, sodass der Kunde sich auf seine Strategie konzentrieren kann.

4. Testingenieure und mehr

Die fachliche Leistung der Testingenieure steht natürlich im Mittelpunkt von BPO-Programmen. Die Testingenieure bringen jedoch ein ganzes Logistikteam mit ein. Durch die Zusammenarbeit mit ihren Einkäufern, ihren Spediteuren und ihren Projektmanagern verfügen sie über die notwendige Unterstützung, um zuverlässige Lieferketten und Zeitpläne aufzubauen.

Für wen kommt BPO in Betracht?

BPO für Tests ist nicht auf milliardenschwere Unternehmen beschränkt. Im Allgemeinen wird Outsourcing mit hohen Kosten assoziiert, aber wie Sie gerade erfahren haben, ist oft das Gegenteil der Fall. Es gibt viele unterschiedliche Szenarien, in denen BPO immer nutzbringender wird.

• Kleine und mittelständische Unternehmen

Kleinere Unternehmen haben oft nur begrenzte Ressourcen und müssen sich auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren, um sich auf ihrem Markt zu etablieren. Indem sie Bereiche auslagern, in denen sie nicht über fundiertes Fachwissen verfügen, können sie ihre Ressourcen effizient für Schlüsselbereiche wie Produktentwicklung und Marketing einsetzen.

• Startups

Ein neu gegründetes Unternehmen verfügt wahrscheinlich über die richtigen Ressourcen und Visionen, um neue Ideen zum Leben zu erwecken. Allerdings fehlen ihm möglicherweise die Ressourcen, um alle Aufgaben firmenintern zu bewältigen. Durch Outsourcing können Startups auf Fachwissen und spezialisierte Dienstleistungen zugreifen, ohne große Investitionen in Infrastruktur oder Personal tätigen zu müssen.

• Großunternehmen

Auch wenn sie nicht die Einzigen sind, profitieren auch Großunternehmen mit umfangreichen internen Ressourcen von BPO. BPO ermöglicht ihnen, den Testbetrieb zu rationalisieren, Kosten zu senken und Zugang zu Fachkenntnissen zu erlangen.

• Aufstrebende Unternehmen

Für Unternehmen, die schnell wachsen, ist es mitunter schwierig, ihren Betrieb schnell genug zu erweitern, um die Nachfrage zu decken. Dank seiner Flexibilität vereinfacht BPO die Anpassung an sich ändernde Anforderungen.

• Unternehmen mit saisonalem Bedarf

Unternehmen, deren Arbeitsaufkommen im Laufe des Jahres schwankt, sollten BPO nutzen, um Spitzenzeiten effizienter zu bewältigen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, in Stoßzeiten Zeitarbeitskräfte einzustellen und zu schulen.

• Innovative Unternehmen, die die Effizienz steigern wollen

Unternehmen, die ihren Betrieb rationalisieren und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen, sollten andere Tätigkeitsschwerpunkte auslagern. Dies hilft ihnen, ihre eigenen spezialisierten Ressourcen optimaler zu nutzen und die Effizienz insgesamt zu steigern.

• Unternehmen, die ihre Betriebskosten senken wollen

Kostenbewusste Unternehmen, insbesondere solche, die sich auf stark umkämpften Märkten behaupten müssen, investieren häufig in BPO, um die Betriebskosten zu senken, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität ihrer Dienstleistungen einzugehen.

• Unternehmen, die weltweit expandieren

Unternehmen, die in neue Märkte expandieren oder weltweit tätig sind, finden Outsourcing vorteilhaft, um unterschiedliche Abläufe effizient zu gestalten. Lokalisierte BPO-Dienste helfen dabei, kulturelle, sprachliche und regulatorische Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten.

Bevor Sie BPO für Tests in Betracht ziehen, ist es zunächst wichtig, Ihren Bedarf gründlich zu analysieren, potenzielle Anbieter zu bewerten und eine klare Strategie zur Integration von Outsourcing in Ihr gesamtes Geschäftsmodell zu entwickeln. BPO kann vielerlei Formen annehmen. Es ist entscheidend, den maßgeschneiderten Plan für das eigene Unternehmen und einen Partner zu wählen, dem Sie voll und ganz vertrauen.

Wenn Sie Fragen zu BPO für Tests haben, wenden Sie sich gerne an Averna.